FAQ

¿ Que es un Numero Virtual ?

Los números virtuales o DID sin números que pueden ser conectados a través de internet a cualquier servicio tradicional.

¿ Puedo recibir las llamadas en cualquier tipo de teléfono ?

Si, nuestros servidores están preparados para conectarnos tanto con dispositivos móviles como teléfonos fijos tradicionales.

¿ Necesito tener Internet en mi teléfono para usar el servicio ?

No, Nuestros servidores están dispuestos para que no necesites internet y así puedas recibir tus llamadas cuando gustes y donde estés.

¿ Si tengo un plan de 100 minutos y los consumo antes de tiempo que pasa ?

Si dispones de saldo disponible en tu cuenta podrás seguir recibiendo llamadas, en no tienes saldo las llamadas no llegaran a tu teléfono hasta que se renueve el plan el día de corte de tu factura.

¿ Puedo cambiar el número a donde recibo mis llamadas ?

Si, debes comunicarte con nosotros para realizar el cambio, si aplican cambios de tarifa veras el nuevo monto de renta básica al momento del cambio. Contáctanos

¿ Puedo realizar llamadas con el servicio Call*Me ?

Si, comprando una tarjeta de llamada en tu panel de administración my.tukekevoip.com y usando nuestra operadora OCA podrás llamar a más de 200 países distinto con tarifas desde USD $0.09 el minuto. Para obtener más información del servicio Fast*Calling haz clic aquí

¿ Que son los Caller-ID ?

Los Caller-ID son el número de teléfono desde donde utilizaras nuestro servicio, puedes registrar hasta 3 Caller-ID en tu cuenta, esto te será útil para que el sistema no te solicite tu número PIN, si llamas desde un Teléfono distinto deberás tener tu número PIN a la mano.

¿ Como registro mis Caller-ID ?

En tu panel de administración en my.tukekevoip.com en el menú veras la sección que se llama Caller ID.

Si estas fuera de USA deberás registrar el número de la siguiente forma: Cod Área + Numero de Teléfono, si estas dentro de USA deberás incluir el Cod País +1 + Cod Área + Numero de Teléfono.

¿ Que son los Speed Dial ?

Los Speed dial son los números de discado rápido, de esta manera no deberás marcar todo el número en el sistema; solo marcaras la casilla correspondiente al número deseado seguido de la tecla numeral/almohadilla "#". Podras registrar hasta 10 numeros en Speed Dial

¿ Como registro los Speed Dial ?

En tu panel de administración en my.tukekevoip.com en el menú veras la sección que se llama Speed Dial.

El numero debes registrarlo de la siguiente forma: Cod País + Cod Área + Numero de Teléfono.

¿ Como se el número de acceso al sistema ?

Siguiendo este Link encontraras un instructivo de nuestro sistema y encontraras los países disponibles del sistema, si no encuentras tu país no te desanimes; puedes contactarnos y solicitar la activación en tu país.

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¿ Que es un Virtual Number o DID ?

En términos prácticos, un número DID (Direct Inward Dialing) o un Virtual Number (también denominado DDI en Europa) es un número de teléfono local en un país o ciudad seleccionado. Las llamadas realizadas a estos números son luego transmitidas por TukekeVoIP a Voz sobre IP (VoIP) utilizando protocolos SIP, H.323 o IAX, o una PSTN (Plain Old Telephone System - un teléfono regular o móvil) en cualquier parte del mundo.

Normalmente, un número DID se utiliza para proporcionar números de teléfono locales para clientes en todo el mundo, o para proporcionar acceso desde teléfonos regulares a destinos que no sean PSTN como VoIP.

¿ Cuantos Virtual Nombre o DID puedo tener en mi cuenta ?

No hay límite, Siempre y cuando su Central de VoIP tenga capacidad para recibir tráfico de llamadas podrá adquirir los DID que desee.

¿ Si un Pais no esta en la Lista que puedo hacer ?

Si necesita el DID de algún país en particular que no está en nuestra lista de disponibilidad puede contactarnos y nosotros haremos la gestión por usted, hay países que tienen ciertas regulaciones, si usted las cumple con gusto podremos realizar la administración del DID.

¿ Si tengo un DID con otro proveedor puedo migrarlo a TukekeVoIP ?

Si, el único requisito es que su proveedor actual y el país del DID tengan disponibilidad de Portabilidad de números.

¿ Cuantos canales tiene disponible cada DID ?

Todos nuestros DID tienen activos 2 canales, si usted desea tener más capacidad por favor contáctenos para gestionar su solicitud.

¿ Como hago la compra de un DID ?

En tu panel de administración en my.tukekevoip.com en el menú veras la sección que se llama Virtual Numbers.

En esta sección tendrás para administrar los DID disponibles y el formulario de compra donde podrás seleccionar el País, Estado y Ciudad que desees.

¿ En cuanto tiempo se activa la compra de un DID ?

El proceso es muy sencillo y la activacion puede demorar desde 5 segundo hasta 5 minutos; todo va a depender del pais que seleccionaste.

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